Ficou na dúvida sobre como prosseguir? Relaxa, é simples!
Antes de tudo, precisamos entender o motivo:
➡️ Seu produto tem algum defeito?
➡️ Ou você quer trocar por gosto pessoal (tamanho ou cor)?
Vem que eu te explico! 👇
Se o seu produto chegou com algum problema, ele entra nessa categoria. Exemplos:
Produto furado, rasgado ou quebrado
Tamanho diferente da tabela de medidas
Impressão fora do padrão
Produto diferente do que você comprou
Se for o seu caso, você pode abrir uma solicitação de troca por defeito rapidinho!
👉 Lembrando que nesse caso, citamos apenas alguns exemplos, mas engloba qualquer tipo de defeito com o produto!
Se você quiser trocar porque quer outro tamanho ou cor (e o produto não tem defeito), é considerado troca por gosto pessoal.
👉 Lembrando que nesse caso, alguns custos podem ser por conta do cliente, beleza? (Consulte as condições no nosso formulário de troca.)
Você tem até 15 dias corridos após receber o pedido para abrir uma solicitação de troca ou devolução.
Por exemplo: recebeu o pedido na segunda? O prazo vai até a segunda-feira seguinte!
